18 Eylül 2015 / Pazarlama Türkiye – Türkiye’de ve dünyada en çok kullanılan sosyal kanallardan Facebook ve Twitter’ın, dijital pazarlamacılar için daha etkili ve etkileşimli olduğunu sorgulamak nasıl olurdu? Tabii ki, sektöre bağlı olarak içerik kalitesi ve rengi, kullanıcıların size verdiği geri bildirim farklı olacaktır. Ancak, burada çalışmayı genel bilgi kapsamında ve sadece organik istatistiklere göre değerlendirelim.

Analiz kapsamında, 2 hesap üzerinden ilerleyeceğiz; 10 gönderinin sonuçlarını değerlendireceğiz. Bu değerlendirme, marka içinde tam olarak aynı metin ve görselleri kullanarak yapılan bir analizdir. İlgili Facebook ve Twitter hesaplarının takipçileri, beğeni sayacı gibi anlamsız kullanıcılardan oluşmamaktadır; markayı ilgilendiren ve takip etmek isteyen kullanıcılardan oluşmaktadır. Gönderiler, markanın farklı kategorilerini içerecek şekilde hazırlandı ve tamamen reklam içermeyen – organik gönderiler dikkate alındı.

Algoritma Analizi

İlk olarak, 10 gönderinin organik görünürlük oranını toplam takipçi sayısına göre gözden geçirelim. Burada kullandığımız formül: Görüntüleme Sayısı / Toplam Takipçi Sayısı

Bu veriler açıkça gösteriyor ki, özellikle Facebook’un son zamanlardaki algoritma ayarlamalarının ardından, organik gönderi görünürlük oranı önemli ölçüde düşmüş durumda. Yüzdelik olarak, Twitter’daki görünürlük oranı Facebook’a kıyasla daha yüksek. Bu, Twitter üzerinde yaptığınız çalışmanın daha etkili olduğunu gösteriyor. En azından organik tarafında, değerler Twitter için daha iyi; burada reklamla ilgili kısımlar değerlendirmeye dahil edilmemiştir. Her iki kanal için de, Facebook şu anda reklam kullanım gücüyle önde gibi görünse de, aynı şeyi organik taraf için söyleyemem.

Etkileşim Analizleri

Başka bir analiz, 10 gönderinin kanallar için etkileşim oranıyla ilgilidir. Burada kullandığımız formül: Etkileşim Sayısı / Gönderinin Görüntüleme Sayısı

Burada açıkça görülüyor ki, Twitter çok daha önde. Bu şekilde etkileşim oranının çıkması sizi şaşırtmasın. Burada, Twitter etkileşim oranı genellikle %10 – %15 arasında değişmektedir. Facebook tarafında ise bu oran %1 – %5 arasında değişmektedir.

Burada dikkat çekmek istediğim bir diğer konu ise bu 10 gönderiden yalnızca 3 numaralı gönderinin Bayram Tebrik gönderisi olmasıdır; diğerleri farklı ürün kategorileri için yapılan gönderilerdir. Özellikle bu gönderiye Twitter tarafından verilen tepkiye dikkat edin! Facebook için aynısını söyleyemem.

Tıklama Sayıları

Başka bir değerlendirme, gönderilerimizdeki web sitemize veya diğer sitelere yönlendirme bağlantılarına yapılan tıklama sayısıdır. Yine, 10 gönderinin sonuçlarını değerlendiriyoruz, ancak burada bazı gönderilerde bayram tebrikleri gibi tıklama bağlantısı sağlamıyoruz, bu nedenle sayıları toplamda aldım.

Kullandığımız formül: (Toplam Tıklamalar / Gönderinin Toplam Görüntülenme Sayısı) * 100

Sonuçlara göre, Twitter bir kez daha galip geldi; 2 kat oranında. Şimdi bunu açıkça belirtelim, Facebook’un eski algoritma döneminde, bu alanda çok büyük bir yatırım yaptık. Twitter tarafını unutmadık, ancak Facebook bizim için daha öncelikliydi. Ancak, Facebook algoritmasının değişmesiyle birlikte işler değişti. Tabii ki, ülkemizde sosyal medya yapılanması, içerik paylaşımı, kullanıcı tepkileri zaman içinde farklı nedenlerle değişmiş olabilir, ancak bugüne geldiğimiz nokta, bu kısa analizde belirttiğimiz gibi özetlenebilir.

Başka önemli bir nokta da, Türkiye’deki Facebook kullanıcı sayısının Twitter’a göre daha yüksek olması nedeniyle, 2 kanal aracılığıyla ulaşılabilecek müşteri sayısının Facebook’ta daha yüksek gibi görünmesidir. Ancak, çok yüksek bir bütçeniz yoksa, her iki kanal aracılığıyla ulaşılacak kullanıcı sayısı önemli değildir. Bunun dışında, bir kullanıcı elde etmenin reklam maliyeti şu anda Facebook’ta daha maliyet etkin olduğundan, bu yeni stratejilerinizde önemli bir faktör olmalıdır.

Bu makale 23.07.2015 tarihinde güncellendi.