14 Nisan 2013 / İş Dünyası Reflesk Gazetesi

1-İnteraktif pazarlama nedir?
İnteraktif pazarlama bazılarının tanımladığı gibi sadece sosyal medya veya internet uygulamaları değildir. Firmaların mevcut ya da potansiyel müşterilerini bazı özel çalışmalarla bir araya getiren, pazarlama faaliyetlerini duyuran, firma ve müşterilerin karşılıklı interaktif iletişim içinde olduğu, tek yönlü iletişime dayanmayan, hatta yeni trendler belirleyerek müşterileri bir araya getiren interaktif bir pazarlama silahıdır. İnteraktif pazarlama denilince akla gelmesi gereken araçlar: Toplu e-posta ve sms gönderimi, facebook, twitter, flickr gibi sosyal medya ile ilgili pazarlama faaliyetleri, blog sayfaları, mobil uygulamalar, flash mob gibi interaktif sosyal uygulamalar, google adwords uygulaması üzerine anahtar kelime ve kampanya çalışmaları, firma web sitesinin tasarımı, içerik ve kontrol çalışmaları, arama motorları bazlı SEM düzenlemeleri, firmalarla ortak pazarlama faaliyetlerinin planlanması vb.

2- İnteraktif pazarlamanın işadamları için faydaları nelerdir?

Ülkemizdeki genç nüfus her geçen gün artmakta bununla birlikte gerek devletin e-devlet projesi gerekse özel şirketlerin çalışmaları ülkemiz insanının bu alana olan ilgisini arttırmaktadır. Ülkemiz için emekleme dönemini geçmiş olan interaktif pazarlama, ABD’de de önemini artırmaya devam ediyor. Özellikle tüketici alışkanlıkları açısından ABD ile benzer özelliklere sahip olduğumuzu düşünürsek, önümüzdeki yıllarda bu alanın pazarlamadaki bütçesinin ve öneminin çok daha fazla olacağını söyleyebilirim. Bu alanın bu kadar önemli olmasının nedeni pazarlama maliyetleri ve değişen tüketici yapısı. Hem büyük şirketler hem de küçük ve orta ölçekli şirketler için pazarlama uygulamalarında mutlaka uygulanması gerekiyor. Büyük şirketler genellikle bilgi ve iletişim ağırlıklı olarak bu faaliyetleri yürütüyorlar ama burada en önemli nokta küçük ve orta ölçekli şirketlerin interaktif bir pazarlama uygulaması ile doğrudan satışa yönelik faaliyetler yürütebilmeleri. Bugün Türkiye’de cirosunun %80’ini interaktif pazarlamadan elde eden firmalar var, bu da iş adamlarımıza zaman kaybetmeden bu alana yatırım yapmaları gerektiğini gösteriyor.

3- Pazarlama maliyetlerini ne kadar azaltıyor? Ne kadar kârlı?

Bugün klasik pazarlama maliyetlerinin ne kadar yüksek olduğunu, aynı zamanda bu faaliyetlerin geri dönüşünün de istenilen düzeyde olmadığını biliyoruz. Günümüzde klasik pazarlama marka bilinirliğini artırmada çok önemli bir rol oynuyor. Doğrudan satışlar üzerindeki etkisi yadsınamaz ancak eski gücünde olduğu söylenemez. Dün size 1.500 TL pazarlama maliyetiniz olacak ve 85.000 TL kazanacaksınız desem muhtemelen inanmazdınız ama interaktif pazarlamayı kullanarak bugün bu rakamlara ulaşabilirsiniz çünkü pazarlamanın en ucuz ve en etkili silahını kullanmak artık mümkün. Pazarlama maliyetlerinizi düşürmek ve kârlılığınızı artırmak için interaktif pazarlamayı kullanın.

4- İş dünyası interaktif pazarlamayı ne kadar biliyor ve kullanıyor?

Ülkemizde özellikle büyük kurumsal şirketlerin interaktif pazarlamayı aktif olarak kullanmaya başladığını söyleyebiliriz. Ancak bu alandaki güvensizlik devam etmekte olup, tüketici kitlesinin bu alana artan ilgisinin şirketlerin interaktif pazarlama faaliyetlerine ivme kazandıracağını düşünüyorum. İş dünyasında karşılaştığım bu alandaki en büyük eksiklik ise bu pazarlama silahını kullanan firmaların maalesef bu alanda kısmi çalışmalar yapması yani sadece mailing çalışması ya da facebook üzerinden interaktif pazarlama uygulamaları yapması. Eğer bu alandan maksimum verim almak istiyorsanız bütünleşik pazarlama kapsamında bu alanın tüm araçlarını kullanın ve klasik pazarlama çalışmalarınızla bu alanı bütünleşik hale getirin.

5- Bölgelere göre interaktif pazarlama kullanım oranı nedir? Çukurova bölgesinde durum nasıl?

Türkiye’de bu alanın en yüksek kullanım oranı Marmara Bölgesi’nde ve şehir olarak İstanbul’dadır. Ancak bu oran tüketici kitlesinin değil, interaktif pazarlamayı kullanan şirketlerin oranıdır. Bu oranın her bölge ve şehirde gün geçtikçe artması kaçınılmazdır. Çukurova bölgesinde orta ve küçük ölçekli firmaların yoğunlaştığı düşünüldüğünde, müşteri kitlesine bağlı olarak hem ulusal hem de uluslararası firmalar için bu alanda çalışma yapılması gerekmektedir. İnteraktif pazarlama çalışmaları bir yıla kadar yürütülebilir ve en azından gerekli güvenin sağlanması açısından 6 ay içerisinde geri dönüşler başlatılabilir. Satış yapan ya da hizmet sunan bir firmanın tek amacı karlılıktır, bunun en önemli yolu da talep eden müşteri sayısını arttırmaktır, peki sizce en ucuz maliyetle satışları arttırmak, marka bilinirliği yaratmak, iletişim kanallarını çoğaltmak için ne yapmak gerekir?

6- İnteraktif Pazarlamanın geleceğini nasıl görüyorsunuz?

İnteraktif pazarlama yakın gelecekte her şirkette uygulanacak ve bu dönemde öne çıkmak için farklı bir şeyler uygulamak ve maliyetleri artırmak gerekebilir. Bugün interaktif pazarlamayı kullanmak için en uygun zamanlardan biri. 2009 yılında ABD’de toplam interaktif pazarlama harcamaları 25.577 milyon dolarken, 2014 yılında bu harcamaların 54.956 milyon dolar olması bekleniyor. İnteraktif pazarlamanın önemi her geçen gün artıyor, bu nedenle bu alanda uzman kişilerden destek alın ve çalışmalara başlamak için geç kalmayın.